寧波網(wǎng)易企業(yè)郵箱代理商：網(wǎng)易企業(yè)郵箱外貿客戶(hù)售后問(wèn)題聯(lián)系誰(shuí)？
寧波網(wǎng)易企業(yè)郵箱代理商：網(wǎng)易企業(yè)郵箱,國際化標準安全證書(shū)的企業(yè)電子郵箱系統,專(zhuān)業(yè)反垃圾技術(shù),極速穩定收發(fā),全球暢郵,還有免費試用企業(yè)版云郵箱供您注冊登錄體驗。25年運營(yíng)經(jīng)驗,1500人專(zhuān)業(yè)團隊,超100萬(wàn)家企業(yè)信賴(lài),服務(wù)電話(huà):4000-747-360。
網(wǎng)易企業(yè)郵箱外貿客戶(hù)售后問(wèn)題聯(lián)系誰(shuí)？
一、海外郵件收發(fā)、延時(shí)問(wèn)題
國內的郵箱用戶(hù)，跟國外合作伙伴的郵件往來(lái)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )遇到郵件發(fā)不過(guò)去、隔了很久對方才收到，或者是被退信、被當做垃圾郵件丟棄等問(wèn)題；導致客戶(hù)郵件回復不及時(shí)，詢(xún)盤(pán)郵件接收不順暢，丟失訂單等。分析原因主要有如下三條：
1、國內IP信譽(yù)低，容易被國外郵件廠(chǎng)商判為垃圾郵件過(guò)濾掉
2、國內到國外的鏈路不穩定，容易引起郵件發(fā)送延時(shí)、丟失等問(wèn)題
3、國家防火墻的過(guò)濾
網(wǎng)易企業(yè)郵箱的解決方案
1、網(wǎng)易擁有國際高信譽(yù)度的IP資源，同時(shí)與亞馬遜深度合作，征用其在全球部署的服務(wù)器資源，形成海外云服務(wù)集群，配合AWS云計算服務(wù)，真正做到全球暢郵；
2、網(wǎng)易郵箱在全球郵件運營(yíng)商都擁有IP解凍綠色通道、多角度全方位保障服務(wù)器的IP信譽(yù)度。與Hotmail、Gmail、Yahoo、Mail.ru、AOL以及其他主流郵件運營(yíng)商之間的郵件通訊，平均都能在10秒時(shí)間內完成收發(fā)，不需要經(jīng)過(guò)海外服務(wù)器周轉，一步到位；
3、網(wǎng)易率先引入亞馬遜解決方案，該模式后續也廣為各大廠(chǎng)商跟進(jìn)效仿。此外，網(wǎng)易是唯一在香港電訊盈科機房部署獨立資源，擁有兩套海外解決方案，也是唯一可以完美兼顧用戶(hù)web訪(fǎng)問(wèn)、客戶(hù)端訪(fǎng)問(wèn)兩種環(huán)境的廠(chǎng)商；
4、無(wú)需客戶(hù)手動(dòng)設置，先進(jìn)的智能選擇安全鏈路技術(shù)，DNS智能解析技術(shù)；對海外通信中遇到障礙的郵件自動(dòng)快速判斷和分流處理（國內郵件維持原有投遞流程，不會(huì )從國外繞一圈回來(lái)，保證速度。海外郵件投遞且出現問(wèn)題的郵件才走海外安全鏈路通道，確保投遞成功）。
二、嚴防賬號被盜，發(fā)生損失
1、鎖定記錄，當有人惡意試探郵箱密碼時(shí)，系統會(huì )將其IP地址鎖定，并且后臺顯示鎖定記錄；
2、登錄權限管理，可關(guān)閉不使用的登錄方式，增加安全性。包括：webmail登錄、pop登錄、imap登錄、smtp登錄、閃電郵登錄、通過(guò)易信查看、回復和轉發(fā)郵件；
3、全程SSL加密，登錄短信驗證、將軍令；網(wǎng)銀、支付寶所采取的安全登錄方式；
4、可開(kāi)啟客戶(hù)端授權碼，用戶(hù)在客戶(hù)端登錄郵箱時(shí)，禁止使用郵箱密碼登錄郵箱，需使用用戶(hù)生成的客戶(hù)端授權密碼替代郵箱密碼登錄郵箱；防止郵箱密碼外泄造成損失；
5、IP登錄限制，可直接按照地域進(jìn)行設置，可設置白名單賬號；例如只允許在“哈爾濱市”使用郵箱。據統計，尼日利亞、塞內加爾為詐騙事件多發(fā)地區，可直接禁止這些區域的登錄。
三、嚴防郵件詐騙，偽造郵件
1、顯示真實(shí)發(fā)件人，當收到某封郵件時(shí)，“發(fā)件人”其實(shí)未必是真實(shí)的，如果出現不一致時(shí)，系統會(huì )將真實(shí)發(fā)件人顯示出來(lái)，防止有人冒充您的客戶(hù)，給您發(fā)送“XX匯款郵件”；
2、回復郵件風(fēng)險提示，回復郵件的地址可以被定義，正?；貜袜]件的時(shí)候，很少會(huì )注意到“收件人”是否與來(lái)信的郵箱地址相同，導致郵件回復到了“騙子的郵箱”中。
3、郵件被監控，所有收到的郵件都到了騙子郵件一份，到關(guān)鍵時(shí)刻，騙子仿造你的郵箱給你的客戶(hù)發(fā)信，謊稱(chēng)“打款賬號有變”。。。。其實(shí)是使用了郵箱的自動(dòng)轉發(fā)功能，或者來(lái)信分類(lèi)的自動(dòng)轉發(fā)。網(wǎng)易企業(yè)郵箱已取消來(lái)信分類(lèi)的轉發(fā)到“XX郵箱”功能。并且限制自動(dòng)轉發(fā)的設置，關(guān)閉或者手機短信驗證才能開(kāi)啟或者修改“自動(dòng)轉發(fā)郵箱”并在郵箱首頁(yè)顯著(zhù)位置進(jìn)行提示。
四、更多郵箱功能，便捷使用
1、方便整理：來(lái)信分類(lèi) + 自定義文件夾；聯(lián)系人郵件；自定義郵件標簽；
2、全文搜索：稍有印象即可搜索到郵件，支持附件正文搜索；
3、定時(shí)發(fā)送：按國外客商的時(shí)間定時(shí)發(fā)送郵件，保證你的郵件置頂，排在客戶(hù)郵箱最前面的位置；客戶(hù)可以第一時(shí)間關(guān)注；
4、已讀回執：查閱國外客商郵件的送達和閱讀情況，及時(shí)跟進(jìn)，拿下訂單；
5、多國編碼：收到郵件變成亂碼，需要您的企業(yè)郵箱支持多個(gè)國家的編碼才行；網(wǎng)易企業(yè)有郵箱支持UTF-8、GB2312、BIG5、西歐、日文、韓文等多種編碼格式；徹底解決與其他國家郵件系統往來(lái)信件的亂碼問(wèn)題；
6、提供海外登錄加速口（包含客戶(hù)端），即使在國外出差，也同樣享有高品質(zhì)服務(wù)；
7、隨身郵、郵箱大師、全文、單詞翻譯、企業(yè)簽名檔、自主備份等。
五、郵箱遇到問(wèn)題，售后無(wú)憂(yōu)
1、如遇到被退信、客戶(hù)郵件收不到的情況，我們會(huì )根據對方郵箱地址迅速查明原因，盡快解決海外郵件收發(fā)問(wèn)題（包括調整線(xiàn)路、誤判、被黑名單等）；
2、網(wǎng)易擁有國際綠色解封通道，如郵箱地址不小心被國際反垃圾組織列入黑名單，而導致郵件無(wú)法外發(fā)，我們可幫助盡快移除；
3、網(wǎng)易提供7×24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)，即使深夜工作遇到問(wèn)題，只需聯(lián)系客服，或者在郵箱內“我的客服”直接發(fā)送郵件，說(shuō)明問(wèn)題即可。
4、本地經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)支持，網(wǎng)易處理問(wèn)題不及時(shí)，或者結果不妥善，我們可代表客戶(hù)，及時(shí)與網(wǎng)易相關(guān)技術(shù)進(jìn)行溝通，確保不影響客戶(hù)使用。