說(shuō)起社交游戲，可能大部分人都能聯(lián)想到拼多多，不可否認，社交電商的氛圍下，拼多多的崛起可謂一匹黑馬！伴隨著(zhù)魔性的裂變玩法和超性?xún)r(jià)比的商品，水漲船高，一度將拼多多的市場(chǎng)地位拉到與阿里/京東齊頭并進(jìn)。
回顧社交游戲的本質(zhì)，社交游戲組合結構為“社交”+“游戲玩法”兩部分，“社交”好理解，源于用戶(hù)而發(fā)展用戶(hù)，借助已有的種子用戶(hù)群體規?；髁砍??！坝螒蛲娣ā笔且环N形式過(guò)程，核心目的在于讓用戶(hù)在設定好的形式內完成某項任務(wù)拿到獎勵，任務(wù)可深可淺，形式也萬(wàn)千各變，取決于我們在哪個(gè)需求點(diǎn)出發(fā)。
出于社交電商本質(zhì)屬性，在電商的應用領(lǐng)域也更聚焦。通常集中拉新獲客/用戶(hù)活躍/銷(xiāo)售轉化以及留存內。在確保用戶(hù)購物體驗的過(guò)程中不受太多的因素干擾，適當增加一些游戲玩法的活動(dòng)，對于提升相關(guān)指標還是有很大一部分幫助。
一．社交游戲和新零售的契合
新零售本質(zhì)是O2O化，區分線(xiàn)上/線(xiàn)下兩個(gè)應用場(chǎng)景。作為小程序電商線(xiàn)上的流量運營(yíng)/活動(dòng)策劃自然可以合理設計具有針對性的游戲玩法。例如私域流量的促活和發(fā)券，平臺用戶(hù)的留存回訪(fǎng)，活動(dòng)節點(diǎn)的發(fā)券和轉化。
其次，線(xiàn)下場(chǎng)景是新零售區別于傳統電商的核心陣地，也是線(xiàn)下用戶(hù)/門(mén)店資源作為天然優(yōu)勢的護城河，線(xiàn)下用戶(hù)的獲客/社交行為/逛店路徑行為以及流量數字化，是門(mén)店的痛點(diǎn)更少社交游戲可切入的點(diǎn)。舉例線(xiàn)下門(mén)店發(fā)券，社區助力拼團，門(mén)店獲客以及門(mén)店用戶(hù)逛店娛樂(lè )體驗。
二．線(xiàn)上流量的活躍/留存和轉化
新零售線(xiàn)上運營(yíng)和傳統電商運營(yíng)策略如出一轍，經(jīng)過(guò)從拉新--促銷(xiāo)--轉化以及復購這條主線(xiàn)進(jìn)行延展。主線(xiàn)一致，策略手法自然有相似之處。在運營(yíng)主線(xiàn)的基礎上我們抓住新零售的幾個(gè)核心痛點(diǎn)再針對性的設計游戲玩法，例如，新零售獲客難成本高，小程序電商留存低，微信群流量沉默用戶(hù)過(guò)多等等。
1，附近的人關(guān)系鏈助力拉新獲客
新零售和傳統電商在做拉新時(shí)最大的差異點(diǎn)在于受眾范圍，傳統電商不受地域限制，而新零售通常僅在前置倉的1-3公里范圍內，因此需要在部分范圍內獲客，除了一大部分的線(xiàn)下定點(diǎn)獲客以外，線(xiàn)上同樣可以設計一些玩法來(lái)助力拉新。
玩法名稱(chēng)：附近好友接力賽，接力成功搶百元實(shí)物禮包
玩法邏輯：A用戶(hù)發(fā)起接力賽→→邀請3位附近新用戶(hù)接力→→系統通過(guò)LBS定位判斷校驗配送范圍內→→系統通過(guò)平臺數據庫校驗新老用戶(hù)→→3位新用戶(hù)接力完成分別獲得新人禮包和特殊玩法禮包→→A用戶(hù)獲得百元實(shí)物禮包→→已經(jīng)被轉發(fā)的3位新用戶(hù)同樣發(fā)起二次接力
獎品設置：在設計玩法的過(guò)程中，除了底層邏輯，獎品的設置同樣非常關(guān)鍵，在確保用戶(hù)體驗順暢的前提下，平臺運營(yíng)成本可控。舉例，游戲規則是A用戶(hù)獲得3個(gè)新用戶(hù)，我們線(xiàn)下獲客每個(gè)用戶(hù)成本在30-40元，線(xiàn)上獲客其實(shí)會(huì )更高。因此3個(gè)新用戶(hù)的成本至少也是在100元左右，我們前期可以先把100元作為獎勵回報，定義為100元實(shí)物獎品組合禮包。
獎品數量：根據平臺現存流量進(jìn)行預估，假設平臺日UV100萬(wàn)，核心資源位點(diǎn)擊跳轉率40%，40萬(wàn)的被跳轉UV內玩法參與率為30%，也就是僅12萬(wàn)的用戶(hù)參與游戲，但最終能拿到大獎的需要邀請3個(gè)新用戶(hù)完成游戲，通常1帶3的玩法成功率在20-30%左右。因此可計算出最終獲獎?dòng)脩?hù)在2-3萬(wàn)，這2-3萬(wàn)也就是我們獎品的總數量。（便于數據實(shí)時(shí)性，獎池的配置需要具備靈活性，快速調整數量）
玩法包裝：“附近的人”概念尤為重要，在氛圍包裝和文案引導盡可能多凸顯“辦公室同事群”/“小區業(yè)主群”/“學(xué)校班級群”等，引導用戶(hù)往這幾部分關(guān)系鏈群內轉發(fā)。且玩法視覺(jué)設計增加辦公室/小區/學(xué)校等視覺(jué)場(chǎng)景，用戶(hù)可自由切換。
2，集碎片換實(shí)物獎品
作為私域流量下的社群一直是新零售流量切入點(diǎn)，在社群內增加活躍類(lèi)玩法很有必要。需要留意的幾個(gè)前提：新零售的社群通常都是3公里范圍內分區社群，因此社群內大部分都存在熟人關(guān)系鏈，且都一定網(wǎng)購消費力和品牌認知。
玩法名稱(chēng)：收集商品碎片兌換實(shí)物獎品
玩法邏輯：A用戶(hù)進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)搖一搖→→隨機掉落商品碎片→→所有碎片可與微信群好友索要與贈送→→通過(guò)好友的交換和搖一搖→→碎片收集完成兌換對應的實(shí)物獎品
獎品設置：實(shí)物獎品可設置多種類(lèi)且高頻商品，例如整箱牛奶，衛生紙，米面糧油等。所有獎品數量總數仍可按照平臺UV漏斗轉化來(lái)預估，假設按照平臺日UV100萬(wàn)來(lái)計算，則我們需要準備2-3萬(wàn)總數量獎品。再根據獎品種類(lèi)進(jìn)行比例分配即可。
玩法包裝：在氛圍引導不斷收集商品碎片填滿(mǎn)購物車(chē)的消費行為以外，需要通過(guò)高頻商品的露出和獎品兌換，不斷提升高頻商品對平臺用戶(hù)心智的打造。
3，打卡簽到/養成類(lèi)玩法/每日免費奪寶等留存玩法
作為以小程序為業(yè)態(tài)的新零售往往會(huì )碰到留存低的瓶頸，一方面原因跟騰訊自己相關(guān)，為了避免用戶(hù)被騷擾，小程序的用戶(hù)通知和喚醒能力一直被官方極大地壓制，以至于我們小程序服務(wù)通知功能也一再受限。因此可以在平臺增加一些很輕的留存互動(dòng)玩法。
打卡簽到：打卡簽到作為一種常見(jiàn)的留存玩法，在頁(yè)面內引導用戶(hù)每天可以回訪(fǎng)平臺進(jìn)行打卡簽到，連續簽到或者累計簽到都能獲得一定的收益，簡(jiǎn)單粗暴的利用利益刺激來(lái)加強用戶(hù)回訪(fǎng)。
養成類(lèi)玩法：類(lèi)似螞蟻種樹(shù)，莊園牧場(chǎng)等輕游戲，引導用戶(hù)培養自己的專(zhuān)屬“植物或寵物”，在培養的過(guò)程中會(huì )增加很多消費者行為的任務(wù)卡片，例如下單數量，客單價(jià)門(mén)檻，分享次數等等，任務(wù)完成度越高，植物或者寵物的成長(cháng)值也就更高，給與的成就感和獎勵也會(huì )更大。對于加強平臺消費行為和用戶(hù)粘性的玩法。
每日奪寶：利用“每天一次免費”抽獎機會(huì )作為噱頭，引導用戶(hù)每天都能進(jìn)來(lái)抽獎，通過(guò)概率設置，首次奪寶、連續3天、5天等時(shí)間節點(diǎn)概念都能讓用戶(hù)抽到獎品，增加用戶(hù)對抽獎的可信度，從而吸引每天進(jìn)來(lái)并順手抽獎。
三．線(xiàn)下流量的獲取和數字化
線(xiàn)下的用戶(hù)豐富且多維，作為我們獲客主陣地自然離不開(kāi)各種工具和手段，當然可游戲化的社交玩法同樣可以考慮切入。其次，線(xiàn)下門(mén)店擁有足夠豐富的商品和場(chǎng)地，用戶(hù)在購物時(shí)的互動(dòng)，同樣可以考慮植入輕玩法提升逛店體驗。
1，一起來(lái)捉妖，全民門(mén)店來(lái)抓妖
“一起來(lái)捉妖”是騰訊在19年推出AR類(lèi)探索手游，玩家通過(guò)AR功能抓捕身邊的妖靈，對它們進(jìn)行培養，完成游戲中PVE/PVP對戰、展示、交易等功能。很有意思的點(diǎn)在于，基于A(yíng)R虛擬現實(shí)，可以很好的和線(xiàn)下門(mén)店合作，在指定門(mén)店可以抓到專(zhuān)屬妖靈。
玩法邏輯：用戶(hù)打開(kāi)游戲AR走訪(fǎng)現實(shí)中指定門(mén)店→→門(mén)店內四處掃描抓取專(zhuān)屬妖靈→→隨機掉落該門(mén)店優(yōu)惠券→→敲擊門(mén)店鼓再次獲得游戲寶箱解鎖神秘福利
合作案例：2019年NIKE JOYRID與“一起來(lái)捉妖”深度合作，NIKE JOYRID提出的“跑出點(diǎn)樂(lè )子”概念與《一起來(lái)捉妖》倡導的“拒宅”理念極其相似，因此兩者一拍即合。8月1日至8月31日，在NIKE全國201家指定門(mén)店登錄游戲可以找到定制的NIKE門(mén)店鼓，敲擊NIKE定制門(mén)店鼓將有小概率獲得游戲JOYRIDE寶箱，打開(kāi)寶箱即可獲得5天時(shí)效的NIKE JOYRIDE游戲套裝，同時(shí)可以獲得專(zhuān)屬妖靈。與此類(lèi)似，手機通訊品牌“榮耀”，便利店“全家”，商超品牌“家樂(lè )?！倍奸_(kāi)展不同程度的合作，利用游戲化理念為線(xiàn)下門(mén)店發(fā)券，禮包促銷(xiāo)，增加進(jìn)店率等等。
2，面對面砍價(jià)，數字化獲客工具
面對面砍價(jià)顧名思義，場(chǎng)景立足小區/CBD/學(xué)校高人群密度區域，用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上購物發(fā)起面對面砍價(jià)，邀請附近新用戶(hù)面對面掃碼砍價(jià)。
玩法邏輯：用戶(hù)購物下單→→支付結算頁(yè)一鍵跳轉到面對面砍價(jià)→→生成砍價(jià)專(zhuān)屬二維碼→→附近好友進(jìn)入小程序并面對面掃碼開(kāi)啟砍價(jià)→→主用戶(hù)享受優(yōu)惠價(jià)格且平臺獲取一個(gè)新用戶(hù)
3，線(xiàn)下面對面拼團，社交促銷(xiāo)切入
線(xiàn)下用戶(hù)進(jìn)店購物，相信絕大部分顧客都是抱著(zhù)“是否有優(yōu)惠”的僥幸心理狀態(tài)。且線(xiàn)下用戶(hù)具備較強的從眾心理，兩者心理特點(diǎn)相結合，正好匹配社交促銷(xiāo)的屬性。
玩法邏輯：線(xiàn)下門(mén)店搭建專(zhuān)屬拼團促銷(xiāo)專(zhuān)柜或堆頭→→挑選5-10款高頻品類(lèi)，集中民生類(lèi)商品→→A用戶(hù)進(jìn)入頁(yè)面開(kāi)團→→A用戶(hù)生成專(zhuān)屬二維碼→→B用戶(hù)掃描A二維碼拼團→→A和B兩人團開(kāi)團成功，生成拼團口令→→收銀臺結算輸入口令價(jià)格從原價(jià)變更為拼團價(jià)
4，好友關(guān)系鏈裂變分銷(xiāo)拿傭金
分銷(xiāo)獲客，利用傭金利益刺激，引導用戶(hù)主動(dòng)分享并邀請新用戶(hù)下單，同時(shí)在二級關(guān)系鏈裂變之下，很大程度的給第一批用戶(hù)帶來(lái)分傭收益。
玩法邏輯：A用戶(hù)進(jìn)入平臺獲得專(zhuān)屬二維碼→→引導新用戶(hù)B掃描并成功下單→→A用戶(hù)獲得一單傭金→→B下單成功后獲得生成專(zhuān)屬二維碼并引導C掃描成功下單→→B獲得一單傭金且A獲得二單傭金
5，智慧屏娛樂(lè )化應用，提升逛店體驗
線(xiàn)下逛店用戶(hù)不缺家庭團，數據表現，每天有20%-25%的逛店用戶(hù)屬于家庭團購物，這部分家庭團用戶(hù)群體就是我們可結合門(mén)店智慧屏互動(dòng)的核心人群之一。通常門(mén)店的智慧屏更多的是投放促銷(xiāo)廣告/商品信息，對于用戶(hù)的感知和信息傳遞效率很低。
我們通過(guò)內容更新，將傳統信息的廣告更換為互動(dòng)體驗，例如在線(xiàn)拍照，掃碼搶優(yōu)惠券，在線(xiàn)掃碼溯源，在線(xiàn)輕互動(dòng)游戲體驗等等。不但提升用戶(hù)在傳統線(xiàn)下門(mén)店的逛店體驗同樣為用戶(hù)數字化提供用戶(hù)來(lái)源。
新零售電商和傳統零售服務(wù)理念一致，一切為提升用戶(hù)購物體驗而努力。社交游戲化的結合創(chuàng )新且形式多元，緊貼用戶(hù)痛點(diǎn)和購物需求，合理化社交玩法植入會(huì )讓購物變得更有趣味性，也更具備人性化的生命力。